Partimos de objetivos definidos con verbos observables y límites concretos de contexto, redactados como al finalizar la cápsula la persona podrá realizar X bajo Y condiciones con Z calidad. Conectamos esos resultados a métricas existentes, como tiempo de resolución o NPS interno, para que el aprendizaje demuestre contribución tangible y evite esfuerzos decorativos.
Escribimos guiones que respetan microtiempos, con una idea por pantalla, ejemplos cercanos y una pregunta que provoque acción. Priorizamos lenguaje claro, inclusivo y sin jerga innecesaria. Antes de producir, probamos el guion con tres personas objetivo y medimos comprensión en voz alta, ajustando ritmos y cortes con sus comentarios.
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